سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Crocelle ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

1. جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.

المعلومات التي نجمعها:

  • معلومات الجهاز (يتم جمعها تلقائيًا): تتضمن متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.
  • معلومات الطلب (المقدمة من قبلك): تتضمن اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان - تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة Shopify/بوابة الدفع) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • معلومات دعم العملاء (المقدمة من قبلك): المعلومات التي تمت مشاركتها أثناء المراسلات لحل الاستفسارات.

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، والتي تشمل تقديم المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

  • **تنفيذ الطلبات:** لمعالجة دفعتك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير أو تأكيدات الطلب.
  • **التسويق والإعلان:** لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك (إذا اخترت الاشتراك).
  • **الأمن والوقاية من الاحتيال:** لفحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال.

3. مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لمساعدتنا في استخدامها، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم **Shopify** لإدارة متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: سياسة خصوصية Shopify .
  • نستخدم **جوجل أناليتكس** لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك الاطلاع على المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: سياسة خصوصية جوجل .
  • يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

4. الاحتفاظ بالبيانات

عندما تقوم بوضع طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات.

5. ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزّل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة).

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في المتصفح.

6. اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على crocellevip@gmail.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه:

شركة كروسيل ذ.م.م
30 شمال شارع جولد
شيريدان، وايومنغ 82801
الولايات المتحدة
الهاتف: (307)-533-3390

*تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 28 نوفمبر 2025.*